케어링

개인정보처리방침

시행일 2026-11-11 · 홈으로

케어링(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 목적

구분	항목	목적
회원가입(필수)	아이디, 비밀번호(암호화), 이름, 이메일, 휴대전화번호	회원 식별, 예약·결제 안내, 고객 응대
예약(필수)	출발지·목적지, 탑승 일시, 요청사항	배차, 이동·동행 서비스 제공
건강 관련 정보(선택·별도 동의)	휠체어 종류, 진료과, 동행 범위	적합한 차량·인력 배정, 안전한 탑승 보조
보호자 정보(선택)	보호자 성함, 연락처	배차·도착·이용 완료 안내, 긴급 연락
위치정보(서비스 이용 중)	차량 위치(GPS 관제), 이용자 요청 위치	실시간 배차 현황 안내
결제	결제 수단 종류, 결제·환불 내역, 포인트 내역(카드번호는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않음)	요금 결제·환불, 포인트 적립·사용
자동 수집	접속 기록(IP, 일시), 기기·브라우저 정보, 쿠키	부정 이용 방지, 서비스 개선

건강 관련 정보는 민감정보에 해당하므로 예약 화면에서 입력하는 경우에만 수집하며, 입력하지 않아도 기본 서비스 이용은 가능합니다. 다만 배정 가능한 차량·인력이 제한될 수 있습니다.

항목	기간	근거
회원 정보	회원 탈퇴 시까지(법령상 보존 사유가 있으면 그 기간)	—
계약·청약철회·대금결제·재화 공급 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만·분쟁처리 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
접속 로그	3개월	통신비밀보호법
채팅 대화 내용	15일(퇴장 시 정리), 상담 이력은 서비스 품질·분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 별도 보관	회사 정책
위치정보	서비스 제공 완료 후 6개월	위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률

배정된 기사·동행매니저에게는 서비스 수행에 필요한 최소 정보(탑승자 호칭, 출발·목적지, 휠체어 종류, 요청사항, 연락처)만 제공하며, 이용 종료 후 접근 권한을 회수합니다.
결제대행사(PG), 문자·알림 발송업체, 클라우드 서버 운영업체 등에 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 업체명과 업무 내용을 이 방침에 공개합니다. (현재 위탁업체: 결제 연동 시 기재)
법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우를 제외하고 이용자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

이용자와 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 마이페이지 또는 상담센터(1661-2273)를 통해 요청해 주세요. 회사는 지체 없이 조치합니다.

로그인 유지와 화면 설정(글씨 크기, 화면 모드) 저장을 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. 브라우저 설정에서 거부할 수 있으나 일부 기능이 제한됩니다.

성명	-
연락처	1661-2273 / -

개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)

이 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.